FAQ

Q

送料について教えてください

A
2020年4月30日~2020年5月6日のオンライン陶器市期間は 全国一律800円ですが、その他の期間にお買い上げ頂いた 場合の送料は、5/7以降に更新致します。
Q

同じ日に2回注文した場合、1度目に注文した商品と同梱包してもらえますか?

A
オンライン陶器市期間中は多くのご注文を頂いており、発送間違いや現場の混乱を防ぐため、別タイミングでご注文頂いた商品の同梱包はお断りさせて頂いております。 大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
Q

返品・交換について教えてください

A
■お客様のご都合による返品・交換は、お届け後7日以内に当店までご連絡ください。 この場合にかかる往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 ■以下の場合は、返品・交換をお断りさせて頂いております。 ・アウトレット商品や福袋などの特別値下げ商品 ・お客様にて破損、汚損された商品 ・お届け後、8日以上経過した商品 ・開封後、一度でもご使用された商品 ※お客様のご都合による返品はお一人様一回までとさせていただきます。
Q

支払方法を教えてください

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ・翌月後払い Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。